Support and FAQ

1. ¿Necesito estar conectado a Internet para poder utilizar Xanadu?

Así es. Para poder utilizar Xanadu deberás estar conectado a Internet. El programa envía las palabras o textos que desees a los diferentes diccionarios y sistemas de traducción en línea y te presenta todos los resultados en una única página Web.

Asimismo la conexión es necesaria si deseas buscar un traductor o un determinado glosario especializado.

2. Xanadu no muestra ninguna traducción en el navegador

En su versión actual Xanadu necesita que el navegador Microsoft Explorer se encuentre instalado en tu ordenador. La mayoría de los ordenadores se venden hoy en día con este navegador ya preinstalado, incluso cuando el navegador que se utilice sea otro, p.ej. el de Netscape, Opera o cualquier otro. No olvide, no obstante, que algunas versiones de Window 95 no incluían el Explorer.

3. He observado a veces cómo Xanadu abre brevemente una pequeña ventana en la que se indica que Xanadu está actualizando su configuración. ¿Para qué sirve esta ventana?

Periódicamente (normalmente una vez al día) Xanadu intentará conectarse al servidor de Foreignword.com para comprobar si existen nuevos diccionarios, sistemas de traducción o noticias relacionadas con los idiomas y la traducción. Cuando se produce alguna de estas circunstancias Xanadu descarga automáticamente la nueva configuración que quedará almacenada en un pequeño archivo. Este procedimiento recibe el nombre de "Actualización por Internet".

En caso de error en la transferencia de las novedades en la configuración o si la conexión Internet no funciona correctamente aparecerá un mensaje de error.

4. ¿Cómo puedo descargar la versión inglesa, española, alemana o francesa de Xanadu?

El archivo "xanadusetup.exe" contiene ya las cuatro versiones. La primera vez que utilices Xanadu el programa te preguntará en cuál de ellas prefieres trabajar.

5. ¿Qué debo hacer si descubro un error en el programa?

Ponte por favor en contacto con nosotros. Ver detalles a continuación.

6. ¿Existe una versión de Xanadu para Mac?

No, de momento no existe todavía una versión de Xanadu para MacIntosh.

7. ¿Es Xanadu uno de esos programas que pueden "espiar" en mi sistema?

No, Xanadu no es en absoluto "spyware", lo que significa que no puede en ningún modo utilizar o transmitir cualquier tipo de información personal sobre su PC, aparte de los datos que Ud. mismo nos envía en el momento del registro, su versión de Windows (98, NT, etc.) y el idioma de la interfaz seleccionado. En todo caso la utilización de estos datos por terceras partes está totalmente excluida.

8. No puedo iniciar Xanadu - Error "Can't create object"

Es posible que en determinados la instalación de Xanadú no pueda llevarse a cabo correctamente y aparezca en su pantalla el siguiente mensaje de error: "Can't create object". Si así fuera les rogamos nos lo cumuniquen. Nuestro equipo trabaja en la actualidad para resolver este problema.

9. Tengo problemas para instalar una nueva versión de Xanadú

Si Xanadú se encuentra ya instalado en su ordenador y realiza una puesta al
día del programa mediante la instalación de una nueva versión es posible que
aparezca un mensaje de error al iniciar el programa. Para corregir este
problema asegúrese de bien de seguir los pasos siguientes: cerrar Xanadú (el
icono de la barra de tareas no deberá estar visible), desinstalar la versión
antigua desde el panel de control de Windows (Agregar o quitar programas) e
instalar la nueva versión.

10. No puedo realizar el registro

Normalmente los errores que puedan producirse durante el proceso de registro se deben a que la conexión a Internet se realiza a través de un servidor proxy.

Para resolver este problema bastará normalmente con descargar este archivo (1 kb) y ejecutarlo, haciendo doble clic con su ratón. A partir de ese momento podrá utilizar Xanadú sin que el programa le pida que se le registre. No obstante, algunas de las funciones, como por ejemplo la Actualización de Noticias por Internet y la base de datos de traductores no funcionarán correctamente. Rogamos disculpen estas molestias.

11. Xanadú se bloquea en mi sistema de doble pantalla

Cuando se utiliza Xanadú en un sistema multi-pantalla o multi-escritorio, el programa da la impresión de bloquearse. Si utiliza una versión antigua de Xanadú haga clic con el botón derecho en el icono del programa que parece en la barra de tareas y seleccione "Configuración". Esta simple operación desbloqueará Xanadú. Alternativamente, puede también hacer doble clic en el icono de Xanadú en esa misma barra. Muchas gracias a Odo M. por este truco.

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Envía por favor cualquier pregunta o comentario a la siguiente dirección electrónica: support@foreignword.biz o bien a través de nuestro formulario de sugerencias.